Редакция от 19 июля 2026 г.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор»).
1.2. Исполнитель — Ронский Левин Николаевич, самозанятый гражданин РФ (налог на профессиональный доход), ИНН 366227464117, телефон +7 995 669 3318, e-mail support@robowb.ru, Telegram @papaweba (далее — «Исполнитель»).
1.3. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющее торговую деятельность на маркетплейсах и акцептовавшее настоящую оферту (далее — «Заказчик»).
1.4. Акцептом оферты является оплата услуг Исполнителя. С момента оплаты Договор считается заключённым.
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису RoboWB (сайт robowb.ru, Telegram-бот) — программному сервису автоматизации процессов магазина продавца маркетплейса: аналитика, отчёты, управление рекламными кампаниями, планирование поставок, обработка отзывов и вопросов, иные функции, описанные на сайте robowb.ru.
2.2. Услуги предоставляются по модели подписки с расчётным периодом 1 (один) календарный месяц.
3.1. Стоимость подписки определяется суммарным оборотом всех кабинетов продавца Wildberries, подключённых Заказчиком к RoboWB, за последние 30 завершённых календарных дней:
| Суммарный оборот магазинов | Стоимость в месяц |
|---|---|
| до 1 млн ₽ | 5 000 ₽ |
| до 3 млн ₽ | 10 000 ₽ |
| до 10 млн ₽ | 20 000 ₽ |
| свыше 10 млн ₽ | по согласованию сторон |
3.2. Первым двадцати оплатившим Заказчикам предоставляется скидка 50% от действующего тарифа. Скидка сохраняется при непрерывном продлении подписки и применяется к стоимости соответствующей тарифной ступени.
3.3. Оплата производится в порядке 100% предоплаты через платёжный сервис «ЮKassa». При первой оплате Заказчик поручает сохранить способ оплаты и соглашается на ежемесячные автоматические списания стоимости действующей тарифной ступени. Подписку можно отменить в любое время, написав на support@robowb.ru или @papaweba; будущие списания прекращаются, а доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
3.4. RoboWB контролирует общий оборот подключённых кабинетов. Если оборот превысит границу оплаченной ступени, Заказчику до следующего списания сообщается стоимость следующей ступени. Она применяется со следующего расчётного периода в рамках согласия на автоплатёж. Если списание новой стоимости не состоится, доступ приостанавливается с начала нового периода до оплаты. Для оборота свыше 10 млн ₽ условия согласуются отдельно.
3.5. Услуги НДС не облагаются (Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»). Чек формируется в соответствии с законодательством РФ и направляется Заказчику.
3.6. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение расчётного периода доступ к сервису предоставлялся, а Заказчик не направил мотивированную претензию.
4.1. Доступ к сервису активируется после подтверждения оплаты для кабинетов, уже подключённых Заказчиком к RoboWB.
4.2. Для подключения Заказчик один раз вводит код подтверждения, направленный Wildberries. RoboWB автоматически создаёт отдельный API‑токен; Заказчику не требуется создавать или настраивать его вручную.
4.3. Границы действий RoboWB определяются правами подключившегося пользователя внутри кабинета Wildberries. Если пользователь является менеджером с ограниченными правами, RoboWB не получает полномочия владельца или селлера. Автоматизированные действия выполняются только в пределах этих прав и настроек, явно включённых Заказчиком. Действия с повышенным риском выполняются только после подтверждения Заказчиком.
4.4. Необходимые данные подключения хранятся в зашифрованном виде и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо необходимых для исполнения выбранной Заказчиком операции или предусмотренных законодательством.
4.5. Исполнитель вправе проводить технические работы с временной приостановкой доступа, уведомляя Заказчика заблаговременно, когда это возможно.
5.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент, направив уведомление на support@robowb.ru.
5.2. Заявление о возврате рассматривается с учётом объёма фактически оказанных услуг и обязательных норм применимого законодательства.
6.1. RoboWB использует модели искусственного интеллекта и автоматизированные инструменты. Их выводы и действия могут содержать неточности или ошибки. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу сервиса, абсолютную точность результатов либо достижение определённых финансовых показателей.
6.2. Заказчик определяет режим работы, доступные интеграции, границы полномочий и подтверждает действия повышенного риска. В пределах выданных прав RoboWB выполняет действия в личном кабинете Wildberries от имени Заказчика. Заказчик отвечает за выбор предоставленных полномочий, контроль результатов и соответствие использования сервиса своей деятельности и применимым правилам.
6.3. Для снижения риска ошибок Исполнитель применяет ограничения прав, регламенты, автоматические перепроверки, журналирование, подтверждения и, когда это технически возможно, откат действий. Эти меры снижают риск, но не гарантируют отсутствие ошибок или возможность полного восстановления прежнего состояния. В период первого набора отдельные функции сервиса могут предоставляться в статусе бета и требовать дополнительного контроля со стороны Заказчика.
6.4. Исполнитель не отвечает за сбои и ограничения в работе маркетплейсов, платёжных систем и иных сторонних сервисов, находящихся вне его разумного контроля.
6.5. В пределах, допускаемых применимым законодательством, совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний расчётный период. Это ограничение не применяется в случаях, когда ответственность не может быть исключена или ограничена законом.
7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
8.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты; изменения не распространяются на уже оплаченные периоды. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.
8.2. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.