Редакция от 16 июля 2026 г.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор»).
1.2. Исполнитель — Ронский Левин Николаевич, самозанятый гражданин РФ (налог на профессиональный доход), ИНН 366227464117, телефон +7 995 669 3318, e-mail support@robowb.ru, Telegram @papaweba (далее — «Исполнитель»).
1.3. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющее торговую деятельность на маркетплейсах и акцептовавшее настоящую оферту (далее — «Заказчик»).
1.4. Акцептом оферты является оплата услуг Исполнителя. С момента оплаты Договор считается заключённым.
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису RoboWB (сайт robowb.ru, Telegram-бот) — программному сервису автоматизации процессов магазина продавца маркетплейса: аналитика, отчёты, управление рекламными кампаниями, планирование поставок, обработка отзывов и вопросов, иные функции, описанные на сайте robowb.ru.
2.2. Услуги предоставляются по модели подписки с расчётным периодом 1 (один) календарный месяц.
3.1. Стоимость подписки определяется суммарным месячным оборотом всех подключённых Заказчиком магазинов:
| Суммарный оборот магазинов | Стоимость в месяц |
|---|---|
| до 1 млн ₽ | 5 000 ₽ |
| до 3 млн ₽ | 10 000 ₽ |
| до 10 млн ₽ | 20 000 ₽ |
| свыше 10 млн ₽ | по согласованию сторон |
3.2. Участникам первого набора предоставляется скидка 50% от действующего тарифа, сохраняющаяся на весь срок использования сервиса.
3.3. Оплата производится в порядке 100% предоплаты через платёжный сервис «Робокасса». Услуги НДС не облагаются (исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»). Чек формируется в соответствии с законодательством РФ и направляется Заказчику.
3.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение расчётного периода доступ к сервису предоставлялся, а Заказчик не направил мотивированную претензию.
4.1. Доступ к сервису предоставляется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оплаты и подключения магазина Заказчика.
4.2. Автоматизированные действия в кабинете Заказчика выполняются только в рамках доступов, предоставленных Заказчиком, и настроек, явно включённых Заказчиком. Действия с повышенным риском выполняются только после подтверждения Заказчиком.
4.3. Исполнитель вправе проводить технические работы с временной приостановкой доступа, уведомляя Заказчика заблаговременно, когда это возможно.
5.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент, направив уведомление на support@robowb.ru.
5.2. При отказе от услуг в течение первых 7 (семи) календарных дней первого оплаченного периода Исполнитель возвращает оплату за этот период полностью. В остальных случаях возврат производится пропорционально неиспользованным полным дням расчётного периода.
5.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.
6.1. Сервис предоставляет аналитическую и автоматизационную поддержку; решения о ведении предпринимательской деятельности принимает Заказчик. Исполнитель не гарантирует достижение определённых финансовых показателей.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за сбои в работе маркетплейсов, платёжных систем и иных сторонних сервисов, а также за последствия действий, явно подтверждённых Заказчиком.
6.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний расчётный период.
7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
8.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты; изменения не распространяются на уже оплаченные периоды. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.
8.2. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.